آموزش، تربیت و توسعه پایدار 3092-7633 3 پیاپی ۱0 1404 06 15 Designing a Human Resource Sustainability Evaluation Model in the Banking Industry طراحی مدل ارزیابی پایداری منابع انسانی در صنعت بانکداری 1 19 10.61838/jtesd.120 FA عباس بایرامی گروه مدیریت منابع انسانی، واحد آستارا، دانشگاه آزاد اسلامی، آستارا ، ایران. سعید باقر میرسلیمی گروه علمی مدیریت دولتی، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت، ایران . نازنین پیله وری گروه مدیریت صنعتی، واحد تهران غرب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. بهمن کارگر شهامت گروه مدیریت و حسابداری ، واحد آستارا ، دانشگاه آزاد اسلامی، آستارا ، ایران . Journal Article 1404/02/02 <p>The present study addresses the design of a human resource sustainability evaluation model in the banking industry (case study: Tejarat Bank). This research is applied in terms of its objective and qualitative in nature, conducted with a grounded theory approach. Methodological triangulation was ensured by employing various data collection methods, including a literature review of specialized sources and texts, as well as semi-structured interviews. Based on purposive sampling, 20 managers and experts of Tejarat Bank were interviewed in 2024. The conducted interviews were coded using ATLAS.TI software. To validate the obtained results, the data were evaluated and their validity analyzed through triangulation. According to the analysis of open codes and extracted super codes, it can be concluded that human resource sustainability in the banking industry depends on a set of diverse factors that fall within individual, organizational, social, environmental, and managerial domains. Together, these factors contribute to improved performance, employee satisfaction, organizational commitment, and the enhancement of service quality. Individual and psychological factors such as mental health, emotional intelligence, and emotional stability of employees play a key role in establishing a sustainable workforce. Improving these characteristics enhances employees’ quality of work life, thereby reducing job stress and increasing job satisfaction. The alignment of jobs with employees’ skills and personal characteristics is of high importance. Merit-based selection and appointment processes, meritocracy, and the development of job-related skills can increase employee efficiency and motivation. Organizational culture and values such as commitment to professional ethics, social and environmental responsibility, and adherence to human values can foster cohesion and solidarity among employees and increase their sense of belonging to the organization. Participation, cooperation, and social interactions among employees, managers, and external stakeholders also have a significant impact on creating a sustainable and successful environment. Group activities, mutual support, and encouragement of innovation can enhance efficiency and reduce employee turnover. Organizational sustainability and social responsibility constitute another influential factor. Banks, in addition to focusing on economic growth and development, must take their social and environmental responsibilities seriously and participate in sustainable projects so that alongside economic success, they also contribute to improving social and environmental conditions. Human resource management and educational development in the banking industry require continuous improvement. Organizing training programs and developing employees’ skills—particularly in the areas of innovation, creativity, and social responsibility—can enhance employee capabilities and facilitate organizational adaptation to environmental changes.</p> <p>در مطالعه حاضر به موضوع طراحی مدل ارزیابی پایداری منابع انسانی در صنعت بانکداری (مطالعه موردی بانک تجارت) پرداخته شده است. پژوهش حاضر از حیث هدف پژوهش کاربردی و از حیث روش، کیفی با رویکرد نظریه داده بنیاد بود. در این پژوهش زاویه بندی روش شناختی با استفاده از روش‌های مختلف گردآوری داده‌ها نظیر روش مطالعه کتابخانه‌ای و بررسی منابع و متون تخصصی و همچنین مصاحبه نیمه ساختاریافته رعایت گردید. براساس نمونه گیری هدفمند، 20 نفر از مدیران و خبرگان بانک تجارت در سال (1403)، مورد مصاحبه قرار گرفتند. مصاحبه‌های انجام شده در نرم افزار ATLAS.TI کدگذاری شدند. برای تائید نتایج به دست آمده براساس سه سویه سازی، داده‌ها مورد ارزیابی و تحلیل روایی قرار گرفتند. با توجه به تحلیل کدهای باز و ابرکدهای استخراج‌شده، می‌توان نتیجه گرفت که پایداری منابع انسانی در صنعت بانکداری به مجموعه‌ای از عوامل مختلف وابسته است که در حوزه‌های فردی، سازمانی، اجتماعی، محیطی و مدیریتی قرار می‌گیرند. این عوامل در کنار هم موجب بهبود عملکرد، رضایت کارکنان، تعهد سازمانی، و ارتقاء کیفیت خدمات می‌شوند. عوامل فردی و روانی مانند سلامت روحی، هوش هیجانی، و ثبات عاطفی کارکنان، نقش کلیدی در ایجاد یک نیروی کار پایدار ایفا می‌کنند. بهبود این ویژگی‌ها موجب ارتقاء کیفیت زندگی کاری کارکنان و در نتیجه کاهش استرس شغلی و افزایش رضایت شغلی می‌شود. تناسب شغل با مهارت‌ها و ویژگی‌های فردی کارکنان از اهمیت بالایی برخوردار است. فرآیندهای انتخاب و انتصاب شایسته، شایسته‌سالاری، و توسعه مهارت‌های شغلی می‌تواند باعث افزایش کارایی و انگیزه کارکنان شود. فرهنگ سازمانی و ارزش‌ها نظیر تعهد به اخلاق حرفه‌ای، مسئولیت اجتماعی و زیست‌محیطی، و پایبندی به ارزش‌های انسانی، می‌تواند همبستگی و انسجام بین کارکنان ایجاد کند و موجب افزایش احساس تعلق به سازمان شود. مشارکت، همکاری و تعاملات اجتماعی میان کارکنان، مدیران و ذینفعان خارجی نیز تاثیر زیادی در ایجاد محیطی پایدار و موفق دارد. فعالیت‌های گروهی، حمایت از دیگران، و تشویق به نوآوری، می‌تواند موجب ارتقاء کارایی و کاهش نرخ ترک شغل کارکنان گردد. پایداری سازمانی و مسئولیت اجتماعی یکی دیگر از عوامل تاثیرگذار است. بانک‌ها باید علاوه بر تمرکز بر رشد و توسعه اقتصادی، مسئولیت‌های اجتماعی و زیست‌محیطی خود را جدی بگیرند و در طرح‌های پایدار مشارکت کنند تا هم‌زمان با موفقیت اقتصادی، به بهبود شرایط اجتماعی و زیست‌محیطی نیز کمک کنند. مدیریت منابع انسانی و توسعه آموزشی در صنعت بانکداری نیازمند بهبود مستمر است. برگزاری دوره‌های آموزشی و توسعه مهارت‌های کارکنان به‌ویژه در زمینه‌های نوآوری، خلاقیت، و مسئولیت اجتماعی، می‌تواند موجب افزایش توانمندی‌های کارکنان و تطبیق سازمان با تحولات محیطی شود.</p> https://journaltesd.com/index.php/tesd/article/download/120/92