آموزش، تربیت و توسعه پایدار 3092-7633 3 زمستان 1404 1404 10 01 A Causal–Strategic Model for Applying the Balanced Scorecard Framework to Evaluate the Performance of Iranian Public Sector Organizations الگوی علی‌راهبردی بکارگیری چارچوب ارزیابی متوازن در جهت سنجش عملکرد سازمان‌های دولتی ایران 1 17 10.61838/jtesd.166 FA جعفر حیدریان گروه حسابداری، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران غلامرضا فرساد امان الهی گروه حسابداری، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران محمد علی بیداری گروه حسابداری، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. Journal Article 1404/03/23 <p class="ABSTRACT" style="line-height: 115%;">This study aims to develop a causal–strategic model for implementing the Balanced Scorecard (BSC) framework to assess the performance of Iranian public sector organizations, addressing accountability, productivity, and transparency. This research employed a qualitative, exploratory design. Data were collected through semi-structured interviews with 14 academic experts and senior managers from public sector organizations using purposive sampling until theoretical saturation was reached. Thematic network analysis was applied to identify the BSC dimensions, key drivers, and implementation strategies. The findings revealed that the adapted BSC framework for the Iranian public sector includes five dimensions: financial, citizen/customer, internal processes, learning and growth, and social–environmental responsibility. Key performance aspects involve cost reduction, financial transparency and accountability, citizen satisfaction and trust, process standardization, e-government development, human capital empowerment, and ethical and environmental responsibility. The main drivers identified were accountability and transparency, improved efficiency and effectiveness, alignment with strategic goals, continuous improvement, and human resource development. Recommended implementation strategies encompassed defining measurable indicators, empowering employees through training, strengthening evaluation culture, leveraging information technology, and engaging stakeholders in design and decision-making. Applying the proposed causal–strategic BSC model can enable public sector organizations to establish a comprehensive performance measurement system, enhance resource productivity, improve public trust, and support data-driven strategic decisions. The model’s adaptability and integration of local organizational needs provide a practical pathway for sustainable improvement.</p> <p>هدف این پژوهش، ارائه یک مدل علی–راهبردی برای استقرار و استفاده از چارچوب ارزیابی متوازن در ارزیابی عملکرد سازمان‌های دولتی ایران با توجه به ضرورت پاسخگویی، ارتقای بهره‌وری و ایجاد شفافیت است. این پژوهش کیفی و از نوع اکتشافی است. داده‌ها با استفاده از مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با ۱۴ نفر از خبرگان دانشگاهی و مدیران ارشد سازمان‌های دولتی به روش نمونه‌گیری هدفمند و تا رسیدن به اشباع نظری گردآوری شد. تحلیل داده‌ها از طریق تحلیل مضمون شبکه‌ای انجام گرفت و ابعاد، پیشران‌ها و راهبردهای اجرای چارچوب استخراج گردید. نتایج نشان داد چارچوب ارزیابی متوازن در بخش عمومی ایران شامل پنج بعد مالی، مشتری/شهروندان، فرآیندهای داخلی، یادگیری و رشد، و اجتماعی–زیست‌محیطی است که هر کدام شاخص‌های خاصی مانند کاهش هزینه، شفافیت و پاسخگویی مالی، افزایش رضایت شهروندان، توسعه دولت الکترونیک، توانمندسازی سرمایه انسانی و رعایت مسئولیت‌های اجتماعی را در بر می‌گیرد. همچنین پیشران‌های کلیدی همچون پاسخگویی و شفافیت، بهبود کارایی و اثربخشی، همسویی با اهداف کلان و توسعه منابع انسانی شناسایی شد. راهبردهای اجرایی شامل طراحی شاخص‌های سنجش‌پذیر، آموزش کارکنان، تقویت فرهنگ ارزیابی، استفاده از فناوری اطلاعات و مشارکت ذی‌نفعان است. به‌کارگیری مدل علی–راهبردی بر اساس چارچوب ارزیابی متوازن می‌تواند به سازمان‌های دولتی در ایجاد نظامی جامع برای سنجش عملکرد، افزایش بهره‌وری، پاسخگویی و اعتماد عمومی کمک کند. این الگو با بومی‌سازی شاخص‌ها، همسویی اهداف با ارزیابی و حمایت از تصمیم‌گیری مبتنی بر داده، قابلیت ارتقای شفافیت و بهبود مستمر را فراهم می‌آورد.</p> https://journaltesd.com/index.php/tesd/article/download/166/176