آموزش، تربیت و توسعه پایدار 3092-7633 2 پیاپی ۵ 1403 03 30 A Comparative Study of the Fundamental Challenges of Human Resource Management in Public and Private Banks of West Azerbaijan Province and Presentation of an Appropriate Model مطالعه تطبیقی چالش‌های اساسی مدیریت منابع انسانی در بانک‌های خصوصی و دولتی استان آذربایجان غربی و ارائه الگوی مناسب 1 16 FA میرحمید ساداتی دانشجوی دکتری، گروه مدیریت دولتی، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی، بناب، ایران. غلامرضا رحیمی استادیار، گروه مدیریت، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی، بناب، ایران فرهاد نژاد ایرانی استادیار، گروه مدیریت، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی، بناب، ایران . محمد علی مجلل استادیار، گروه علوم تربیتی، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی، بناب، ایران . Journal Article 1402/12/01 <p>This study aims to identify and analyze the fundamental challenges of human resource management (HRM) in public and private banks of West Azerbaijan Province and to propose an appropriate model for improving HR productivity in the banking sector. This qualitative and applied research was conducted in three phases. In the first phase, an initial conceptual model of HRM challenges was developed through a systematic research synthesis. In the second phase, semi-structured interviews were conducted with 19 managers and employees of public and private banks in West Azerbaijan Province, selected purposefully until theoretical saturation was achieved. In the third phase, the proposed model was validated using expert evaluation through a structured questionnaire. Data were analyzed using open, axial, and selective coding procedures. The findings revealed that HRM challenges in public and private banks can be categorized into three main dimensions: behavioral, structural, and contextual. Behavioral challenges included lack of motivation, job discrimination, and resistance to organizational change. Structural challenges encompassed the absence of meritocracy, ineffective performance evaluation systems, and skill gaps. Contextual challenges were related to economic sanctions, political pressures, and shortages of skilled labor. All three categories of challenges had significant negative effects on employee productivity in both public and private banks. Enhancing HRM in the banking sector requires a comprehensive diagnosis of behavioral, structural, and contextual dimensions. The proposed model provides a strategic framework for improving HR policies, increasing employee productivity, and sustaining organizational efficiency within the banking industry.</p> <p>هدف این پژوهش، شناسایی و تحلیل چالش‌های اساسی مدیریت منابع انسانی در بانک‌های خصوصی و دولتی استان آذربایجان غربی و ارائه الگوی مناسب برای بهبود بهره‌وری منابع انسانی در صنعت بانکداری است. این پژوهش از نوع کیفی و کاربردی است که در سه مرحله انجام شد. در مرحله نخست با استفاده از روش سنتز پژوهی، الگوی اولیه چالش‌های اساسی مدیریت منابع انسانی طراحی گردید. در مرحله دوم، داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با ۱۹ نفر از مدیران و کارکنان بانک‌های استان آذربایجان غربی جمع‌آوری شد. انتخاب مشارکت‌کنندگان با روش هدفمند و تا مرحله اشباع نظری ادامه یافت. در مرحله سوم، الگوی حاصل با بهره‌گیری از پرسشنامه و نظرات خبرگان اعتبارسنجی شد. داده‌ها با استفاده از کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل گردیدند. نتایج نشان داد که چالش‌های مدیریت منابع انسانی در بانک‌های دولتی و خصوصی در سه بعد رفتاری، ساختاری و زمینه‌ای قابل طبقه‌بندی هستند. در بعد رفتاری، مسائلی نظیر بی‌انگیزگی، تبعیض شغلی و مقاومت در برابر تغییرات برجسته بودند. در بعد ساختاری، عواملی چون نبود نظام شایسته‌سالاری، ضعف نظام ارزیابی عملکرد و شکاف مهارتی شایع‌تر بود. در بعد زمینه‌ای نیز تحریم‌های اقتصادی، فشارهای سیاسی و کمبود نیروی ماهر از چالش‌های کلیدی شناسایی شدند. هر سه بعد شناسایی‌شده تأثیر منفی معناداری بر بهره‌وری کارکنان بانک‌ها داشتند. بهبود مدیریت منابع انسانی در صنعت بانکداری مستلزم آسیب‌شناسی جامع در سه بعد رفتاری، ساختاری و زمینه‌ای است. الگوی ارائه‌شده می‌تواند به عنوان مبنایی برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک و توسعه سیاست‌های کارآمد در راستای افزایش بهره‌وری و نگهداشت سرمایه انسانی در بانک‌ها مورد استفاده قرار گیرد.</p> https://journaltesd.com/index.php/tesd/article/download/280/223