آموزش، تربیت و توسعه پایدار 3092-7633 2 پیاپی ۵ 1403 03 30 Analyzing the Role of Consumer Attitude in the Path of Brand Value Creation (Case Study: Refah Chain Stores) تحلیل نقش نگرش مصرف‌کننده در مسیر ارزش‌آفرینی برند (مطالعه موردی: فروشگاه‌های زنجیره‌ای رفاه) 1 13 FA علی حسینی گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی ،تهران ، ایران. اعظم رحیمی نیک گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. سیدعباس حیدری گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. Journal Article 1402/12/09 <p>The purpose of this study is to investigate the impact of consumer attitude on brand value creation in Refah chain stores. This descriptive-correlational and survey-based study was conducted among customers of Refah chain stores. Using Cochran’s formula, a sample of 384 customers was selected. Data were collected through a validated Likert-scale questionnaire whose reliability was confirmed by Cronbach’s alpha (0.81). Structural equation modeling based on the Partial Least Squares (PLS) approach was applied using SmartPLS to examine the conceptual model and test the hypotheses. Path coefficients, t-values, and significance levels were calculated to determine the strength and direction of relationships among the latent constructs. SEM results revealed that consumer attitude significantly and directly influences brand loyalty and repurchase intention. Causal conditions showed strong positive effects on contextual conditions (β=0.827), intervening conditions (β=0.725), and core categories (β=0.326). Key determinants such as shopping experience, brand advertising, perceived product quality, and brand–customer interactions were identified as major drivers of positive consumer attitudes and enhanced brand equity. Furthermore, a strong and significant relationship between strategies and outcomes was observed (β=0.712). The findings demonstrate that consumer attitude plays a critical and foundational role in shaping brand equity within Refah chain stores. Enhancing customer experience, improving advertising strategies, and strengthening perceived quality can effectively boost loyalty and repurchase intentions. Focusing on consumer perceptions and emotional responses provides a sustainable pathway for long-term brand value creation.</p> <p>هدف این پژوهش تبیین تأثیر نگرش مصرف‌کننده بر ارزش‌آفرینی برند در فروشگاه‌های زنجیره‌ای رفاه است. پژوهش حاضر به روش توصیفی-همبستگی و از نوع پیمایشی انجام شد. جامعه آماری شامل مشتریان فروشگاه‌های زنجیره‌ای رفاه بود و حجم نمونه با بهره‌گیری از فرمول کوکران 384 نفر تعیین گردید. ابزار جمع‌آوری داده‌ها پرسشنامه استاندارد با مقیاس پنج‌درجه‌ای لیکرت بود که روایی آن با نظر متخصصان و پایایی آن با آلفای کرونباخ 0.81 تأیید شد. برای آزمون مدل مفهومی و فرضیه‌های پژوهش از مدل‌سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی و نرم‌افزار SmartPLS استفاده شد و روابط بین متغیرهای پنهان در قالب تحلیل مسیر مورد بررسی قرار گرفت. نتایج مدل‌یابی معادلات ساختاری نشان داد که نگرش مصرف‌کننده اثر معنادار و مستقیمی بر وفاداری برند و قصد خرید مجدد دارد. همچنین شرایط علّی به طور مثبت بر شرایط زمینه‌ای (β=0.827، p&lt;0.001)، شرایط مداخله‌گر (β=0.725، p&lt;0.001) و مقوله‌های محوری (β=0.326، p&lt;0.001) اثر می‌گذارد. تعاملات برند-مشتری، تجربه خرید، کیفیت ادراک‌شده و تبلیغات برند از مهم‌ترین عوامل مؤثر بر شکل‌گیری نگرش مثبت و ارزش ویژه برند شناسایی شدند. در نهایت، رابطه راهبردها و پیامدها نیز معنادار گزارش شد (β=0.712، p&lt;0.001). پژوهش حاضر نشان داد که نگرش مصرف‌کننده نقش بنیادی در شکل‌دهی ارزش ویژه برند در فروشگاه‌های زنجیره‌ای رفاه دارد و از طریق تقویت تجربه خرید، تبلیغات اثربخش و کیفیت ادراک‌شده می‌توان وفاداری و قصد خرید مجدد مشتریان را افزایش داد. بهبود تعاملات برند-مشتری و توجه عمیق به ادراکات و احساسات مصرف‌کنندگان، مسیر پایدار ارزش‌آفرینی برند را تقویت می‌کند.</p> https://journaltesd.com/index.php/tesd/article/download/293/228