بررسی تفاوت‌ها و شباهت‌های پیشایندها و پسایندهای سکوت سازمانی در ديوان محاسبات كشور مورد مطالعه: مناطق شش‌گانه

چکیده

مقدمه وهدف: سکوت سازمانی به‌عنوان یکی از چالش‌های اساسی در مدیریت و رفتار سازمانی، مانعی جدی در مسیر یادگیری، نوآوری و اثربخشی سازمان‌ها محسوب می‌شود. بنابراین هدف مطالعه بررسی بررسی تفاوت‌ها و شباهت‌های پیشایندها و پسایندهای سکوت سازمانی  در ديوان محاسبات كشور مورد  مطالعه: مناطق شش‌گانه بود.

روش کار: روش تحقیق این پژوهش از نوع ترکیبی و با رویکرد کیفی-کمی طراحی شد. پژوهش در سه مرحله انجام شد: ابتدا، داده‌های کیفی از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با ۱۲ نفر از مدیران و معاونین ادارات نواحی شش‌گانه جمع‌آوری شد و تحلیل داده‌ها شامل کدگذاری مفاهیم، شناسایی تم‌ها و استخراج پیشایندها و پسایندهای سکوت سازمانی بود. در مرحله دوم، مدل مفهومی استخراج‌شده با استفاده از پرسشنامه بسته میان ۳۰۰ نفر از کارکنان مناطق شش‌گانه و از طریق تحلیل آماری توصیفی و مدل‌سازی معادلات ساختاری مورد آزمون و اعتبارسنجی قرار گرفت. در مرحله سوم، مدل برازش‌شده در مناطق شش‌گانه مقایسه شد تا شباهت‌ها و تفاوت‌ها مشخص گردد.

یافته‌ها: نتایج نشان داد که در همه مناطق، ارتباطات سازمانی ضعیف، ساختار سازمانی متمرکز، فرهنگ سازمانی ضعیف، ترس از پیامد منفی و بی‌اعتمادی سازمانی از مهم‌ترین پیشایندهای سکوت سازمانی هستند. ضرایب مسیر تقریباً در تمام مناطق مشابه بود، هرچند در برخی مناطق (به‌ویژه منطقه 4) شدت اثر برخی عوامل مانند فرهنگ سازمانی ضعیف و ترس از پیامد منفی بیشتر مشاهده شد.

نتیجه‌گیری: به‌طور کلی این نتایج نشان می‌دهد سکوت سازمانی محصول مجموعه‌ای از شرایط سازمانی است که به‌صورت هم‌افزا عمل می‌کنند. ضعف ارتباطات، تمرکز قدرت، فرهنگ ضعیف، ترس و بی‌اعتمادی عواملی هستند که در کنار هم محیطی می‌سازند که در آن کارکنان ترجیح می‌دهند سکوت کنند. بنابراین، برای کاهش سکوت سازمانی و بهره‌گیری از ظرفیت واقعی کارکنان، توجه به بهبود ارتباطات، بازنگری در ساختار، تقویت فرهنگ مثبت و بازسازی اعتماد سازمانی امری ضروری است.