ارائه مدل شهرت سازمانی در دانشگاههای آزاد اسلامی استان تهران
کلمات کلیدی:
مدل, شهرت سازمانی, دانشگاه های آزاد اسلامیچکیده
هدف پژوهش حاضر ارائه و اعتبارسنجی مدل پارادایمی شهرت سازمانی در دانشگاههای آزاد اسلامی استان تهران بود. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر رویکرد، آمیخته اکتشافی ـ تأییدی بود که در دو بخش کیفی و کمی انجام شد. در بخش کیفی از روش دادهبنیاد نظاممند و مصاحبه نیمهساختاریافته با 15 نفر از خبرگان حوزه آموزش عالی و دانشگاههای آزاد اسلامی استان تهران استفاده شد و نمونهگیری به روش گلولهبرفی تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت. در بخش کمی، جامعه آماری شامل رؤسای دانشگاهها، معاونان، مدیران و کارکنان دانشگاههای آزاد اسلامی استان تهران به تعداد 10251 نفر بود که بر اساس جدول کرجسی و مورگان، 385 نفر بهعنوان نمونه تعیین شدند و در نهایت 390 پرسشنامه به روش تصادفی طبقهای گردآوری شد. اعتبار بخش کیفی با کثرتگرایی در روش، پژوهشگر و مشارکتکننده و اعتبار بخش کمی با روایی صوری، محتوایی، CVR و آلفای کرونباخ بررسی شد. دادهها در بخش کیفی با کدگذاری نظری و در بخش کمی با تحلیل عاملی تأییدی تحلیل شدند. نتایج تحلیل عاملی تأییدی نشان داد مدل پارادایمی شهرت سازمانی از برازش قابل قبول برخوردار است؛ بهگونهای که نسبت خیدو به درجه آزادی برابر 2.91، RMSEA برابر 0.069، CFI برابر 0.95، IFI برابر 0.94، RFI برابر 0.92، GFI برابر 0.91 و AGFI برابر 0.90 به دست آمد. بارهای عاملی بیشتر شاخصها بالاتر از 0.40 بود و ضرایب معناداری بیشتر مسیرها خارج از بازه 1.96± قرار داشتند. نتایج آزمون t نشان داد توسعه زیرساختها و وفاداری مشتریان پایینتر از میانگین نظری و بروندادهای علمی بالاتر از میانگین نظری قرار دارند. همچنین تعهد کارکنان و فشارهای رقابتی بالاتر و انتظارات ذینفعان پایینتر از میانگین نظری بودند. در پدیده محوری، مؤلفه اقتدار با میانگین 2.89 پایینتر از حد متوسط و سایر مؤلفهها بالاتر از حد متوسط قرار گرفتند. بر اساس یافتهها، مدل شهرت سازمانی در دانشگاههای آزاد اسلامی استان تهران شامل 6 عامل اصلی، 23 کد محوری و 115 کد باز است و میتواند چارچوبی معتبر برای سیاستگذاری، بهبود کیفیت خدمات، تقویت اعتماد ذینفعان، ارتقای منابع انسانی و افزایش جایگاه رقابتی دانشگاهها فراهم آورد. اجرای این مدل مستلزم توجه همزمان به کیفیت رهبری، مسئولیتپذیری اجتماعی، توسعه زیرساختها، تعهد کارکنان، راهبردهای ارتباطی و عملکردی و پیامدهای پایدار سازمانی است.
دانلودها
مراجع
Aghazadeh, H., & Tahmasbi Aqbolaghi, D. (2021). Insurance organizational reputation, satisfaction and trust with policyholder loyalty and word-of-mouth advertising. Business Management Explorations, 13(25), 212-234.
Al-Yazidi, S. A., Berri, J., & Hassan, M. M. (2022). Novel hybrid model for organizations' reputation in online social networks. https://doi.org/10.1016/j.jksuci.2022.01.006
Arab Kalmeri, M., Tahmasbi Roshan, N., Taghizadeh Ganji, A. A., & Aligoli, F. (2022). The effect of sustainable human resource management on organizational reputation: The mediating role of organizational innovation. Sustainable Human Management, 2(5), 197-211.
Baah, C., Jin, Z., & Tang, L. (2020). Organizational and regulatory stakeholder pressures, green logistics practices, and sustainability-financial performance relationship. Journal of Cleaner Production, 182(1), 166-176.
Babaeinejad, A., & Pourkhosravani, P. (2022). Investigating the relationship between organizational reputation and client satisfaction considering the moderating role of resource marketing: Case study of Agricultural Bank branches in Kerman. Iranian Political Sociology Quarterly, 5(3), 1190-1218.
Bi, J., Liu, Y., Fan, Z., & Zhang, J. (2020). Exploring asymmetric effects of attribute performance on customer satisfaction in the hotel industry. Tourism Management, 1-18.
Bustos, E. O. (2021). Organizational reputation in the public administration: A systematic literature review. Public Administration Review, 81(4), 731-751.
Chen, Y., Xu, Z., & Wang, X. (2024). How does green credit policy improve corporate social responsibility in China? Environmental Science and Pollution Research.
Das, K. P., Mukhopadhyay, S., & Suar, D. (2023). Enablers of workforce agility, firm performance, and corporate reputation. Asia Pacific Management Review.
Dashti, Z., & Boubehroj, R. (2023). The effect of social responsibility on companies' competitive advantage with the mediating role of reputation. New Research Approaches in Management and Accounting, 7(23), 1536-1554.
Ecer, F., & Pamucar, D. (2021). MARCOS technique under intuitionistic fuzzy environment for determining the COVID-19 pandemic performance of insurance companies in terms of healthcare services. Applied Soft Computing, 104(1).
Fatemifar, A., Azad, N., & Naami, A. (2020). Identifying effective components and designing an organizational reputation model based on the brand DNA concept in non-governmental universities. Tomorrow Management, 19(62), 19-32.
Galvez-Sanchez, F. J., Molina-Prados, A., Molina-Moreno, V., & Moral-Cuadra, S. (2024). Exploring the three-dimensional effect of corporate social responsibility on brand equity, corporate reputation, and willingness to pay: A study of the fashion industry. Journal of Retailing and Consumer Services.
Haji Babaei, H., & Ghamari, H. (2025). The Effect of Social Responsibility on Employees' Perception of Brand Equity with the Mediating Role of Brand Reputation. Eleventh National Conference on Modern Studies and Research in Humanities, Management, and Entrepreneurship in Iran, Tehran.
Hamidzadeh Arbabi, A., Seifollahi, N., Zarei, G., & Bashokoh Ajirloo, M. (2025). Designing a Digital Brand Reputation Model in the Banking Industry. Scientific Journal of Business Management Explorations, 17(40), 1-21. https://bar.yazd.ac.ir/article_3841.html
Hosseini, N., & Hasani, S. R. (2024). Designing an organizational reputation model for the insurance industry with emphasis on identifying and ranking factors affecting organizational reputation. Insurance Research Journal, 13(2), 87-100.
Hosseini, S. R., Ganji, H., Asgari, G., & Soltanpour, H. (2021). Investigating the relationship between enterprise risk management, audit committee characteristics, and organizational reputation and determining the role between them. Empirical Accounting Research Quarterly, 11(40), 100-130.
Juaton, E. J., Enaga, A., Lazaro, J. M. B., & Carmona, H. B. (2025). Social Media Influence, Brand Reputation, and Electronic Word-of-Mouth Marketing: A Structural Equation Model on Consumer Purchase Decision Making on Apparel Businesses. International Journal of Research and Innovation in Social Science, 9(5), 1519-1537. https://doi.org/10.47772/IJRISS.2025.905000121
Kamali Rad, E., & Shakeri Motlagh, A. (2024). Investigating the effect of social responsibility and service quality on customer satisfaction with the mediating role of organizational reputation in export, import, and customs clearance trading companies in Bushehr Province. New Research Approaches in Management and Accounting, 8(29), 1416-1441.
Khan, R. U., Salamzadeh, Y., Iqbal, Q., & Yang, S. (2022). The impact of customer relationship management and company reputation on customer loyalty: The mediating role of customer satisfaction. Journal of Relationship Marketing, 21(1), 1-26.
Masarrat, S., & Imani, A. (2019). The effect of social responsibility on organizational reputation considering the mediating role of social trust: Case study of Modiran Khodro Company, Bam automobile industry. Public Management Research Quarterly, 46(8), 227-254.
Mohammadzadeh, Z., Basafa Ahmadabadi, F., & Taherpour Kalantari, H. (2024). The role of participation, identity, reputation, and attachment in creating a reputable university brand with a strategic program. Advances in Strategic Management, 1(1), 81-104.
Oesterreich, T. D., Anton, E., Teuteberg, F., & Dwivedi, Y. K. (2022). The role of the social and technical factors in creating business value from big data analytics: A meta-analysis. Journal of Business Research, 153(1), 128-149.
Parker, O., Krause, R., & Devers, C. (2019). How firm reputation shapes managerial discretion. Academy of Management Review, 44(2), 254-278.
Pourkhosravani, P., & Babaeinejad, A. (2022). The moderating role of resource marketing in the relationship between organizational reputation and client satisfaction in Agricultural Bank branches in Kerman. Iranian Political Sociology, 5(3), 1190-1218.
Sazro, A., Ghaedi, M., & Mohammadi, E. (2019). The role of brand attachment strength in brand equity in higher education and at the international level. Research and Planning in Higher Education Quarterly, 25(3), 123-145.
Siddiqui, F., YuSheng, K., & Tajeddini, K. (2023). The role of corporate governance and reputation in the disclosure of corporate social responsibility and firm performance. Heliyon.
Singh, K., & Misra, M. (2021). Linking corporate social responsibility (CSR) and organizational performance: The moderating effect of corporate reputation. https://doi.org/10.1016/j.iedeen.2021.100139
Singh, V. K., & Salunkhe, N. A. (2022). A comparative study on best practices leading towards adaptation for online reputation management of TTK Prestige. Phronimos, 2(1), 1-13.
Tadini, A., & Sarem, A. A. (2023). The effect of employer branding and organizational reputation on social responsibility and customer orientation. Strategic Management Studies, 14(53), 49-74.
Torabi, S., Ghotnian, S., Afsharmand, Z., & Moslehi, M. (2025). Designing balanced-scorecard-based marketing strategies to enhance the brand and media reputation of the Tehran Municipality Sports Organization. Communication Research, 32(1), 203-225.
Vildan, S. (2020). Corporate reputation as a strategic management tool: Through the lens of employees. International Journal of Management and Sustainability, 9(1), 24-42.
Waeraas, A., & Dahle, D. Y. (2020). When reputation management is people management: Implications for employee voice. https://doi.org/10.1016/j.emj.2019.08.010
You, L., & Hon, L. C. (2021). Testing the effects of reputation, value congruence and brand identity on word-of-mouth intentions. Journal of Communication Management, 25(2), 160-181.
Zablocka, A., & Salamacha, A. (2020). Moderating role of corporate reputation in the influence of external support on organisational resilience and performance. Engineering Management in Production and Services, 12(3), 78-102.
Zamani Dehkordi, A., Kohandel, M., & Noubakhsh, P. (2023). The relationship between organizational reputation and e-loyalty through the mediation of satisfaction and customer experience management in online sports equipment stores. Applied Research in Sport Management Quarterly, 12(3), 31-44.
دانلود
چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش
شماره
نوع مقاله
مجوز
حق نشر 2025 Farahnaz Kargar Nojoudeh (Author); Fariba Hanifi; Fereshteh Afkari (Author)

این پروژه تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 می باشد.