تحلیل مدیریت تعارض مبتنی بر اخلاق حرفهای با نقش میانجی مهارتهای مقابله با استرس در کارکنان درمان شمالغرب کشور و ارائه مدل
کلمات کلیدی:
مدیریت تعارض, اخلاق حرفهای, مهارتهای مقابله با استرس, مراکز درمانی, کارکنانچکیده
هدف این پژوهش بررسی تأثیر اخلاق حرفهای بر مدیریت تعارض کارکنان مراکز درمانی شمالغرب کشور با در نظر گرفتن نقش میانجی مهارتهای مقابله با استرس و ارائه مدلی تبیینی بود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت کمی و همبستگی از نوع مدلیابی معادلات ساختاری بود. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان مراکز درمانی شمالغرب کشور در سال ۱۴۰۲ بود که با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۰ نفر به روش تصادفی نسبتی ـ طبقاتی انتخاب شدند. دادهها از طریق پرسشنامه مدیریت تعارض رابینز (۱۹۹۱)، اخلاق حرفهای کادوزیر (۲۰۰۲) و پرسشنامه مهارتهای مقابله با استرس اندلر و پارکر (۱۹۹۰) گردآوری شد. روایی محتوایی و پایایی با ضریب آلفای کرونباخ تأیید شد و تحلیل دادهها با نرمافزارهای SPSS۲۵ و AMOS۲۴ انجام گرفت. نتایج ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل مسیر نشان داد اخلاق حرفهای و ابعاد آن بر مدیریت تعارض اثر معنادار دارد و به تنهایی ۳۴٪ و با میانجی مهارتهای مقابله با استرس ۶۵٪ از واریانس مدیریت تعارض را تبیین میکند. همچنین اخلاق حرفهای تأثیر مستقیم معناداری بر مدیریت تعارض نداشت اما اثر غیرمستقیم آن از طریق مهارتهای مقابله با استرس معنادار بود. مهارتهای مقابله با استرس بیشترین نقش تبیینی را در کاهش تعارضات داشتند. نتایج بیانگر آن است که تقویت مهارتهای مقابله با استرس در کنار ترویج اخلاق حرفهای میتواند موجب مدیریت مؤثر تعارض و ارتقاء کیفیت خدمات درمانی شود. طراحی آموزشهای سازمانی در حوزه اخلاق حرفهای و مدیریت استرس برای کارکنان مراکز درمانی پیشنهاد میشود.
دانلودها
مراجع
Aghbaei, M., & Azarafra, R. (2024). Investigating the Impact of Professional Ethics on the Effectiveness of Nurses at Shahid Rajaei Educational, Research, and Treatment Center for Heart and Vascular Diseases. 1st International Conference on Information Technology, Management, and Computer, 29-21. https://www.lajournal.ir/fa/paper.php?pid=91
Alizadeh, S. (2019). Canonical Analysis of the Relationship Between Components of Professional Ethics and Dimensions of Social Responsibility. Quarterly Journal of Ethics in Science and Technology, 4(1), 123-117. https://ethicsjournal.ir/article-1-1104-fa.html
Bagheri Sheykhangafshe, F., & Esmaeilinasab, M. (2021). Psychological Implications of Coronavirus 2019 (COVID-19) Outbreak in Chronic Diseases Patients: A Systematic Review Article. Chronic Diseases Journal, 9(3). https://mshsj.ssu.ac.ir/browse.php?a_id=502&sid=1&slc_lang=fa&html=1
Dibaji Foroshani, Z., Tabatabai, S., Heidari, M., Safavi Bayat, Z., Bigli, S., Hosseinali, S., Montazereh, B., Vashqani Farahani, F., Abdolmohammadzadeh, S., Gholipour, B., Zanjani, F., Moftahi, F., & Arablou, J. (2021). Job Stress of Administrative Staff at Bank Melli Hospital During the COVID-19 Pandemic in 2021. New Family Medicine, 1(1), 10-14.
Elbers, E., & Haan, M. (2020). Parent-Teacher Conferences in Dutch Culturally Diverse Schools: Participation and Conflict in Institutional Context. Learning, Culture and Social Interaction, 3(4), 252-262. https://doi.org/10.1016/j.lcsi.2014.01.004
Herzog, L. (2019). Professional Ethics in Banking and the Logic of "Integrated Situations": Aligning Responsibilities, Recognition, and Incentives. Journal of Business Ethics, 156(2), 531-543. https://doi.org/10.1007/s10551-017-3562-y
Jahaniyan, R., & Esfandiari, S. (2020). Conflict Management in Higher Education. Quarterly Journal of New Research Approaches in Management Sciences, 4, 176-159. https://www.noormags.ir/view/fa/articlepage/1677134/
Johansen, M. L., & Cadmus, E. (2020). Conflict Management Style, Supportive Work Environments and the Experience of Work Stress in Emergency Nurses. Journal of nursing management, 24(2), 211-218. https://doi.org/10.1111/jonm.12302
Khanal, A., Franco-Correia, S., & Mosteiro-Diaz, M. P. (2022). Ethical Conflict Among Critical Care Nurses During the COVID-19 Pandemic. Nursing Ethics, 29(4), 1-14. https://doi.org/10.1177/09697330211066574
Li, Y., Xie, P., He, L., Fu, X., & Ding, X. (2024). The Effect of Perceived Stress for Work Engagement in Volunteers During the COVID-19 Pandemic: The Mediating Role of Psychological Resilience and Age Differences. Peer Journal, 11, e15704. http://doi.org/10.7717/peerj.15704
Lim, K. M., & Sok, S. (2024). Health Teachers' Ethical Conflict Experiences in the COVID-19 Situation: A Qualitative Content Analysis. Frontiers in Public Health, 11, 1265589. https://doi.org/10.3389/fpubh.2023.1265589
Mo'tamedi, S., & Sajadian, I. (2024). The Mediating Role of Job Stress in the Relationship Between Coping Strategies and Job Burden with the Quality of Professional Life of Nurses in Psychiatric Emergency Departments
Mohammadi Jabdaragh, Y., Pak Maram, A., Abdi, R., & Rezai, N. (2022). A Model for Conflict and Dispute Management in Accounting Environments Emphasizing Professional Ethics Components. Quarterly Journal of Ethics in Science and Technology, 17(1), 12-11. https://ethicsjournal.ir/article-1-2639-fa.html
Polizzi, C., Lynn, S. J., & Perry, A. (2020). Stress and Coping in the Time of COVID-19: Pathways to Resilience and Recovery. Clinical Neuropsychiatry, 17(2), 59-62. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/34908968/
Rahmanian, M., Kamali, A., Moslehinajad, H., Foroughian, M., Kalani, N., Hatami, N., Heidarnajad, M., Rayatdoost, E., & Abiri, S. (2020). Comparing the Levels of Anxiety in Healthcare and Non-Healthcare Staff in Jahrom County When Facing and Not Facing the New Coronavirus (COVID-19) in 2020. Arak University of Medical Sciences Journal, 23(5), 721-713. https://jams.arakmu.ac.ir/browse.php?a_id=6418&sid=1&slc_lang=fa&html=1
Rezatelab, A. (2023). The Relationship Between Conflict Management, Creativity, and Job Stress with Job Performance of Employees in the Green Space Departments of Mashhad Municipality. Quarterly Journal of Management Sciences Research, 5(14), 20-21. https://www.noormags.ir/view/fa/articlepage/2034163/
Rodriguez, J. V., & Juricic, Z. (2018). Perceptions and Attitudes of Community Pharmacists Toward Professional Ethics and Ethical Dilemmas in the Workplace. Research in Social and Administrative Pharmacy, 14(5), 441-450. https://doi.org/10.1016/j.sapharm.2017.05.010
Salari Manesh, F. (2020). The Role of Conflict Management Styles in Job Stress and Self-Efficacy Beliefs of Teachers in Golbaf City Master's Thesis in Educational Psychology, Payame Noor University, Birjand].
Shabani Azadbani, M. (2021). The Relationship Between Professional Ethics and Conflict Management in High School Managers in Western Mazandaran Province. https://www.jmep.ir/article_114516.html
Shabani Azadbani, M., & Safari, M. (2021). The Relationship Between Professional Ethics and Conflict Management in High School Managers in Western Mazandaran Province. Quarterly Journal of Management and Educational Perspective, 2(4). https://www.jmep.ir/article_114516.html
Shari'at Panah, M., & Fani, M. (2021). Coping Skills with Stress in Nahj al-Balagha. Journal of Research in Religion and Health, 2(7), 183-170. https://journals.sbmu.ac.ir/jrrh/article/view/26928
Soleiman Zadeh, S., & Shakirdoluq, A. (2019). Comparing Distress Tolerance, Spiritual Health, and Conflict Management Between Local and Non-Local Soldiers in a Military Organization. Military Psychology, 10(38), 80-71. https://jmp.ihu.ac.ir/article_204653.html?lang=fa
Sperling, D. (2021). Ethical Dilemmas, Perceived Risk, and Motivation Among Nurses During the COVID-19 Pandemic. Nursing Ethics, 28(1), 9-22. https://doi.org/10.1177/0969733020956376
Xiong, H., Yi, S., & Lin, Y. (2020). The Psychological Status and Self-Efficacy of Nurses During COVID-19 Outbreak: A Cross-Sectional Survey. INQUIRY: The Journal of Health Care Organization, Provision, and Financing, 57. https://doi.org/10.1177/0046958020957114
Yildirim, N., & Bulut, M. (2022). Resources, Stressors and Coping Strategies of Nurses Caring for Patients with Coronavirus from the Perspective of Conservation of Resources Theory: A Qualitative Study. Journal of psychiatric nursing, 13(2), 125-132. https://doi.org/10.14744/phd.2021.24434
Zaidabadi Nejad, M., & Dadvar, R. (2022). The Impact of Professional Ethics Dimensions on Job Stress of Teachers in Kerman City. https://www.jmhs.ir/article_218479_en.html
Zheng, R., Zhou, Y., Fu, Y., Xiang, Q., Cheng, F., Chen, H., & et al. (2021). Prevalence and Associated Factors of Depression and Anxiety Among Nurses During the Outbreak of COVID-19 in China: A Cross-Sectional Study. International journal of nursing studies, 114, 103809. https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2020.103809
دانلود
چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش
شماره
نوع مقاله
مجوز
حق نشر 2025 شهلا حق بر (نویسنده); زرین دانشور هریس; صادق ملکی آوارسین (نویسنده)

این پروژه تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 می باشد.