شناسایی مؤلفه‌های الگوی شایستگی‌های حرفه‌ای کارکنان کلیدی صنعت بیمه کشور

نویسندگان

    علیرضا هادی گروه مدیریت و حسابداری، واحد رودهن ، دانشگاه آزاد اسلامی،تهران، ایران.
    حسن بودلایی * گروه مدیریت، پردیس کیش، دانشگاه تهران، تهران، ایران. hasanboudlaie@ut.ac.ir
    علیرضا کوشکی گروه مدیریت، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران ، ایران.

کلمات کلیدی:

شایستگی حرفه‌ای  , کارکنان کلیدی, صنعت بیمه, تحلیل تم, توسعه منابع انسانی

چکیده

هدف این پژوهش شناسایی و تبیین ابعاد و مؤلفه‌های شایستگی‌های حرفه‌ای موردنیاز کارکنان کلیدی صنعت بیمه کشور با توجه به تحولات فناورانه و الزامات نوین بازار بیمه بود. این مطالعه با رویکرد کیفی و مبتنی بر تحلیل تم انجام شد. ابتدا مرور نظام‌مند پیشینه نظری و تجربی صورت گرفت و سپس داده‌های میدانی از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با ۱۵ نفر از خبرگان، مدیران ارشد و متخصصان منابع انسانی در شرکت‌های بیمه و دانشگاه‌ها گردآوری شد. نمونه‌گیری به‌صورت هدفمند و گلوله‌برفی انجام شد و فرایند گردآوری داده‌ها تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت. داده‌های متنی حاصل از مصاحبه‌ها به روش شش‌مرحله‌ای براون و کلارک کدگذاری و تحلیل گردید. تحلیل داده‌ها به شناسایی الگویی چهار بعدی شامل شایستگی‌های بین‌فردی، کارکردی، سازمانی و فردی منجر شد. در مجموع ۱۶ تم اصلی و ۳۶ مفهوم تخصصی استخراج گردید. شایستگی‌های بین‌فردی شامل مدیریت تعارض، ارتباط اثربخش، مذاکره و اقناع و هوش هیجانی بود. شایستگی‌های کارکردی به مدیریت زمان، مدیریت داده‌ها، تصمیم‌گیری و حل مسئله، مدیریت تغییر و مدیریت سرمایه انسانی اختصاص یافت. در بعد سازمانی، تدوین استراتژی، رهبری اثربخش، کنترل و نظارت عملکرد، تحلیل و پیش‌بینی بازار و بازاریابی و فروش شناسایی شد. بعد فردی نیز شامل ارزیابی و انتخاب فناوری، بهره‌گیری از هوش مصنوعی، امنیت داده‌ها و مشارکت در پروژه‌های تحقیقاتی و آموزشی بود. مدل ارائه‌شده تصویری جامع از مهارت‌ها و توانمندی‌های ضروری برای کارکنان کلیدی صنعت بیمه فراهم می‌کند و می‌تواند مبنای طراحی نظام‌های آموزش، ارزیابی عملکرد، جانشین‌پروری و توسعه سرمایه انسانی در این صنعت باشد.

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Atstsaury, S., Hadiyanto, H., & Supian, S. (2024). Principal's strategy to improve teachers professional competence. Munaddhomah: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 5(1), 1-10. https://doi.org/10.31538/munaddhomah.v5i1.775

Atyani, M. Y., & Tanous, A. G. (2024). The Level of Performance Anxiety Among New Educational Counselors in Zarqa Governorate and Its Relationship to Professional Competence and Conflict Management. Jordanian Educational Journal, 9(1), 548-572. https://doi.org/10.46515/jaes.v9i1.565

Bazaeva, F., Magomeddibirova, Z., & Uzdenova, A. (2024). Formation of professional competence among students in a pedagogical university SHS Web of Conferences, https://doi.org/10.1051/shsconf/202419506008

Cheng, M., Li, H., Guo, L., Zheng, J., & Wang, G. (2024). Strategies for developing professional competencies in preservice teachers' educational internship and teaching support program: Mediated by teacher self-efficacy. Contemporary Education and Teaching Research, 5(1), 43-48. https://doi.org/10.61360/BoniCETR242015700108

Daryaei, A., & Azizi, A. (2024). Explaining the Relationship Between Ethics, Experience, and Professional Competence of Auditors and Audit Quality. Journal of Financial Accounting Knowledge, 5(1), 79-99.

Dewi, M., Suriani, N., Khusnul, L., & Malimi, L. (2024). Analysis Of The Influence Of Continuous Training Development And Education On Professional Competence Of Teachers In Public Schools. https://jonedu.org/index.php/joe/article/view/5194

Einaity Zadeh, F., & Ghoroneh, D. (2024). Professional Competencies of Managers of Educational Groups in Universities and Higher Education Institutes: A Systematic Review Study. Journal of Management in Organizational Education, 13(3), 13-49. https://doi.org/10.61186/meo.13.3.13

Ghasemzadeh Alishahi, A., Nematian, M. H., & Razaghi, M. (2024). The role of pedagogical knowledge and attitude towards the teaching profession on professional competencies and occupational self-efficacy of student teachers at Farhangian University of Tabriz. Educational and School Studies, 1-17. https://pma.cfu.ac.ir/article_3512.html

Ghorouneh, D. (2020). Identifying the Professional Competencies of University Employees in Accordance with Their Career Paths (Case Study: Mashhad University). Educational Systems Research Journal, 14(Special Edition), 667-683.

Hasan, I. A., Basalamah, S., Amang, B., & Bijang, J. (2023). The Influence of Leadership, Work Environment, Competence, and Character Development, on Organizational Commitment and Employee Performance in Banking in Sinjai Regency. International Journal of Professional Business Review, 8(5), 124. https://doi.org/10.26668/businessreview/2023.v8i5.2176

Hossein Zadeh, I., Ramezani, M., Sanginoorpour, A., Amari, H., & Feghi Farahmand, N. (2022). Competency Model and Ethics with a Successor Approach in The Banking Industry [Research]. Ethics in Science and Technology, 17(2), 117-122. http://ethicsjournal.ir/article-1-2674-en.html

Mohammadi Yazdi, A., Mirsepasi, N., Mousakhani, M., & Hanifi, F. (2024). Investigating the Status of Human Resource Management Development Indicators Based on Competency Components in the e-Commerce Development Center of the Ministry of Industry, Mines and Trade. Dynamic Management and Business Analysis, 2(4), 180-199. https://doi.org/10.22034/dmbaj.2024.2035663.2412

Nejat bakhsh Isfahani, L., Seadatee Shamir, A., & Ghamari, M. (2024). Analysis of the Components of Need Professional competences of School Psychologists and Counselors: Using Qualitative Approach. Cognitive and Behavioral Science Research. https://sanad.iau.ir/Journal/sbq/Article/1207371

Nuraliyeva, P., Tursunnazorova, E., & Otakulova, D. (2024). Methods of developing professional competence in students through the use of digital technologies AIP Conference Proceedings, https://doi.org/10.1063/5.0241982

Poorkarimi, J., & Sedaghat, m. (2014). Explaining the Relationship between Competence and Transformational Leadership Style of Managers in Research Organizations. Human Resource Management Researches, 6(1), 201-222. https://www.magiran.com/paper/1285055

Rezanejad, R., Seyed Amiri, M. H., & Hoseinpour, I. (2023). Design and Development of Professional Competencies of Managers in Crisis Management in Sports with a Grounded Theory Approach. Journal of New Approaches in Sports Management, 10(39), 83-101.

Rezanejad, R., Seyed Amiri, M. H., & Hoseinpour, I. (2024). Design and Development of Professional Competencies of Managers in Crisis Control in Sports with a Grounded Theory Approach. Journal of Sports Science, 15(52), 113-143.

Rudyk, O., Maksymova, J. O., & Zaletska, I. (2023). The importance of developing the professional competences of the staff of service sector enterprises. Market Economy: Modern Management Theory and Practice, 21(3(52)), 461-475. https://doi.org/10.18524/2413-9998.2022.3(52).275826

Salimi, S. (2023). Analyzing and diagnosing the professional competencies of teachers graduating from Farhangian University based on the design of the comprehensive national teacher training curriculum Nasibe Campus, Tehran]. Master's thesis.

Shakeri, R. (2023). Industry 4.0: Developing a Professional Competency Model for Quality Managers. Quarterly Journal of Education and Human Resource Development, 10(39), 176-198.

Shakoori, F. (2023). Investigating the Relationship Between Teachers' Professional Competence and Students' Self-Efficacy with the Mediating Role of Metacognitive Beliefs in Second Grade High School Students in Meyami County Payame Noor University, Damghan Branch].

Teimouri, N., Rangriz, H., Abdollahi, B., & Zeinabadi, H. (2018). Prioritizing factors affecting the selection and recruitment based on competency and providing a suitable model based on the merit system (a study in petrochemical industry, Persian Gulf holding companies). Human Resource Management Researches, 10(2), 150-175. https://www.magiran.com/paper/1880055

Whitty, G. (2024). Professional competences and professional characteristics: The Northern Ireland approach to the reform of teacher education. In Developing Competent Teachers (pp. 86-97). Routledge. https://doi.org/10.4324/9781003469308-9

Романов, А. Д., & Romanova, V. I. (2024). Formation of Professional Competences in Future Specialists in Sports Management in a Professionally Oriented Educational Space. Scientific Journal of National Pedagogical Dragomanov University Series 15 Scientific and Pedagogical Problems of Physical Culture (Physical Culture and Sports)(2(174)), 166-170. https://doi.org/10.31392/udu-nc.series15.2024.2(174).36

دانلود

چاپ شده

۱۴۰۳/۱۲/۲۶

ارسال

۱۴۰۳/۰۸/۰۲

بازنگری

۱۴۰۳/۱۱/۱۰

پذیرش

۱۴۰۳/۱۱/۱۷

شماره

نوع مقاله

مقالات

ارجاع به مقاله

هادی ع.، بودلایی ح.، و کوشکی ع. (1403). شناسایی مؤلفه‌های الگوی شایستگی‌های حرفه‌ای کارکنان کلیدی صنعت بیمه کشور. آموزش، تربیت و توسعه پایدار، 2(4)، 1-18. https://journaltesd.com/index.php/tesd/article/view/221

مقالات مشابه

1-10 از 153

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.